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FAQ – Fragen und Antworten 

FAQ

Was ist ein Apotheken-Lieferservice und wie funktioniert er?

Ein Lieferservice bringt Ihre Medikamente und apothekenübliche Produkte direkt zu Ihnen nach Hause oder an eine Wunschadresse. Sie bestellen telefonisch, per E-Mail, App oder über einen Webshop, und die Apotheke liefert meist noch am selben Tag im Stadtgebiet aus – wenn Sie rechtzeitig bestellen

Kann ich rezeptpflichtige Medikamente über den Lieferservice erhalten?

Ja – gegen Vorlage oder elektronische Übermittlung (z. B. per E-Rezept) liefert die Apotheke auch verschreibungspflichtige Medikamente zu Ihnen nach Hause.

Bis wann muss ich bestellen, damit noch am selben Tag geliefert wird?

Das hängt von der Apotheke ab. Häufig gelten Bestellfristen am frühen Nachmittag (z. B. bis 12:00 Uhr oder 15:00 Uhr), damit die Lieferung noch am gleichen Tag erfolgt. Spätere Bestellungen werden in der Regel am nächsten Werktag ausgeliefert.

Was kostet der Lieferservice?

Viele Apotheken bieten den Lieferdienst kostenlos innerhalb des Stadtgebiets an, oft ab einem Mindestbestellwert. Je nach Anbieter kann es aber auch eine kleine Gebühr geben, insbesondere bei kleinen Bestellungen oder außerhalb des Kerngebiets

Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?

Bestellungen sind meist möglich:

✔ telefonisch über die Apotheke

✔ per E-Mail oder Fax

✔ über eine App oder Online-Shop der Apotheke

Sie geben dabei Ihre Adresse, ggf. Ihr Rezept (physisch oder digital) und Ihre Telefonnummer/E-Mail an.

Was ist ein Abholautomat/Abholterminal bei der Apotheke?

Ein Abholautomat ist ein 24/7-Selbstabholsystem, bei dem Ihre vorbestellten Medikamente sicher in einem Fach bereitgelegt werden. Sie erhalten einen persönlichen Abholcode oder PIN, mit dem Sie die Medikamente jederzeit – auch außerhalb der Öffnungszeiten – aus dem Automaten entnehmen können.

Wie funktioniert die Abholung am Automaten?

Bestellung aufgeben und bezahlen.

Apotheke legt die Medikamente in den Automaten.

Sie erhalten einen Abholcode (QR, PIN etc.) per SMS oder E-Mail.

Am Automaten geben Sie den Code ein und entnehmen Ihre Medikamente.

Kann ich Medikamente auch am Automaten bezahlen?

Bei manchen Abholautomaten ist eine Bezahlung direkt am Gerät per EC-Karte möglich, andere Systeme setzen voraus, dass Sie schon bei Bestellung gezahlt haben.

Wie lange bleiben meine Medikamente im Automaten?

Dies ist abhängig von der Apotheke. Häufig stehen die Medikamente mehrere Tage (z. B. 2–7 Tage) zur Abholung bereit. Danach werden sie wieder entfernt und müssen ggf. im persönlichen Beratungsgespräch abgeholt werden.

Was mache ich, wenn der Abholcode nicht funktioniert oder ich Probleme habe?

In diesem Fall wenden Sie sich am besten direkt an die Apotheke (Telefon/E-Mail). Die Mitarbeitenden können den Code überprüfen oder Ihnen eine alternative Abholmöglichkeit anbieten.

Wo befindet sich die Westerbach-Apotheke?

Die Apotheke befindet sich in der Westerbachstraße 293, 65936 Frankfurt am Main im Stadtteil Sossenheim.

Welche Öffnungszeiten hat die Westerbach-Apotheke?

Montag bis Freitag ist die Apotheke von 08:30–13:00 Uhr sowie von 15:00–18:30 Uhr geöffnet. Samstags von 08:30–13:00 Uhr.

Wie kann ich die Apotheke telefonisch erreichen?

Die Telefonnummer lautet 069 / 93 49 770.

Bietet die Westerbach-Apotheke einen Lieferservice an?

Ja, die Apotheke bietet einen Lieferservice in vielen Stadtteilen von Frankfurt an.

Kann ich Medikamente online bestellen?

Ja, über den Online-Shop der Apotheke können Medikamente bequem bestellt werden.

Wie lange dauert der Versand bei Online-Bestellungen?

Laut Apotheke erfolgt der bundesweite Versand häufig innerhalb von zwei Tagen.

Kann ich ein E-Rezept einlösen?

Ja, die Apotheke akzeptiert elektronische Rezepte sowie klassische Papierrezepte.

Gibt es einen Notdienst?

Ja, die Westerbach-Apotheke beteiligt sich regelmäßig am Apotheken-Notdienst.

Seit wann gibt es die Apotheke?

Die Apotheke besteht bereits seit dem Jahr 1963.

Wer ist Inhaber der Westerbach-Apotheke?

Inhaber ist Jochen Wiechula e.K.

Welche besonderen Serviceleistungen bietet die Apotheke an?

Unter anderem Blutdruckmessungen, Hausapothekenservice und Verleih von Medizintechnik.

Kann man Milchpumpen oder Babywaagen ausleihen?

Ja, die Apotheke verleiht elektrische Milchpumpen und Babywaagen.

Welche Schwerpunkte hat die Apotheke?

Zu den Schwerpunkten gehören Ernährung, Hautpflege, Diabetesversorgung und Krankenpflegeprodukte.

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?

Neben EC-Karte werden unter anderem Visa, Mastercard, American Express und PayPal akzeptiert.

Gibt es eine Apotheken-App?

Ja, Kunden können die ApothekenApp nutzen, um Medikamente vorzubestellen oder Notdienstapotheken zu finden.

Kann ich Medikamente rund um die Uhr abholen?

Ja, die Apotheke verfügt über einen 24h-Medikamenten-Abholautomaten.

Welche Sprachen werden in der Apotheke gesprochen?

Es werden unter anderem Englisch, Französisch und Persisch gesprochen.

Bietet die Apotheke Beratung zu Gesundheitsfragen an?

Ja, das Team berät individuell zu Medikamenten, Gesundheit und homöopathischen Mitteln.

Kann ich die Apotheke per E-Mail kontaktieren?

Ja, die E-Mail-Adresse lautet .

Wie bewerten Kunden die Westerbach-Apotheke?

Die Apotheke wird online häufig für Freundlichkeit, Beratung und Service positiv bewertet

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